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当指纹锁卡住时，您可以尝试以下步骤进行解决：
1、暂时解决方法：如果只是一次性卡住，可以尝试用备用钥匙开锁，如果锁体内部零件损坏导致卡住，可能需要更换相关零件或者更换整个锁体，可以尝试轻轻摇动并拔出锁体，看是否能解决问题。
2、深度解决方法：如果经常出现卡住的情况，建议检查指纹识别是否快速准确，如果指纹识别速度变慢或者识别不灵敏，可能是指纹识别模块或电路板出现故障，此时可能需要更换指纹识别模块或维修电路板，检查锁体内部的弹簧和插芯是否完好，必要时进行更换，定期对指纹锁进行维护，保持锁体的清洁和润滑也是非常重要的。
3、联系专业维修人员：如果以上方法仍然不能解决问题，建议联系专业的维修人员对指纹锁进行检修或更换，专业的维修人员能够更准确地诊断问题所在并进行相应的处理。
在进行任何维修操作之前，确保断电或断开电源以避免电击或其他安全问题，不同型号的指纹锁可能存在差异，以上方法可能需要根据具体情况进行调整，如果无法解决问题，最好咨询相关厂家或专业维修人员以获得更准确的指导。